“仅退款”最初(chū )多见于生鲜电商(shāng )领域(yù )。由于(yú )生鲜商(shāng )品易腐坏、退货成本高,平台允许(xǔ )消费(fèi )者在不退货的情况下获得退款,以优(yōu )化消(xiāo )费体验。2021年,拼多多将其(qí )推广至全品类商品,随后(hòu )淘宝、京东(dōng )等平台(tái )纷(fēn )纷效(xiào )仿,使之成为电商售后服务的“标配”。
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