举(jǔ )两(liǎng )个具(jù )体(tǐ )的例子:某母婴品牌在女神节大促中,通过大(dà )模型联络中心下达(dá )任务3小时完成8万条预售(shòu )订单(dān )提醒,预售(shòu )转化(huà )率(lǜ )提升40%,人工客服(fú )仅需处理10%的(de )高价值(zhí )客户(hù )咨询。某知名教育品牌通(tōng )过大模型联络中心(xīn )实(shí )现接通转人工、播(bō )放语(yǔ )音转(zhuǎn )人工、智能对话转人工等功能,有效提升用户触(chù )达率和转化率。例如,健康养生课程的AI电(diàn )话转接率达到25%,坐席转化率高达6.2%。
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