盘和林认为,虽然“仅退款”被(bèi )取消,但电商平(píng )台依然负有售后责任,而该(gāi )责任(rèn )实施的前提是平台要主动分清消(xiāo )费(fèi )纠纷(fēn )的是非。对于消费者来说,未来消费维权可能(néng )需要花费(fèi )更多的(de )精力,比如(rú )主(zhǔ )动和商家沟通解(jiě )决方案,因此在购物时需要更加谨慎。但对电商行业(yè )来说(shuō ),商家重新回(huí )归(guī )售后(hòu )竞争,而不是(shì )单纯(chún )以(yǐ )价格为武器。
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